Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului www.napoletinii.ro și serviciile oferite de Napoletinii Portafoglio SRL. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați acești termeni în totalitate.

2. Înregistrare și Cont

Pentru a plasa comenzi, trebuie să vă creați un cont sau să comandați ca invitat. Vă angajați să:

  • Furnizați informații corecte și complete
  • Mențineți confidențialitatea parolei
  • Notificați orice utilizare neautorizată a contului
  • Sunteți responsabil pentru toate activitățile din contul dvs.

3. Comenzi și Prețuri

3.1 Plasarea Comenzilor: Toate comenzile plasate prin site sunt supuse acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă.

3.2 Prețuri: Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

3.3 Comanda Minimă: Valoarea minimă a comenzii poate varia în funcție de zona de livrare.

3.4 Disponibilitate: Produsele sunt disponibile în limita stocului disponibil. În caz de indisponibilitate, vă vom contacta pentru soluții alternative.

4. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Card bancar online (procesare securizată prin EuPlatesc)
  • Numerar la livrare

Plățile cu cardul sunt procesate în siguranță prin intermediul procesatorului nostru de plăți, EuPlatesc. Nu stocăm informații despre cardurile dvs.

5. Livrare

5.1 Zone de Livrare: Livrăm în anumite zone din București. Verificați disponibilitatea la plasarea comenzii.

5.2 Timp de Livrare: Timpul estimat de livrare este de 30-45 minute. Acesta poate varia în funcție de trafic și volum de comenzi.

5.3 Taxă de Livrare: Taxa de livrare variază în funcție de distanță și este afișată la finalizarea comenzii.

5.4 Recepție: La livrare, verificați comanda în prezența curierului. Orice problemă trebuie raportată imediat.

6. Dreptul de Returnare

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru produsele alimentare perisabile, dreptul de retragere din contract nu se aplică. În cazul unor probleme cu comanda (produse deteriorate, lipsă produse), vă rugăm să ne contactați imediat pentru rezolvare. Consultați Politica de Returnare pentru detalii.

7. Anularea Comenzilor

Puteți anula comanda gratuit înainte ca aceasta să fie pregătită. După începerea preparării, anularea nu mai este posibilă. Pentru anulări, contactați-ne imediat la numerele de telefon afișate pe site.

8. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Pentru reclamații, vă rugăm să ne contactați:

Email: contact@napoletinii.ro

Telefon: 0791 378 835 sau 0773 737 382

Conform legislației române, consumatorii pot apela la:

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea SC NAPOLETINII PIZZA SRL și este protejat de legile drepturilor de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.

10. Limitarea Răspunderii

Ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea produselor și serviciilor noastre, dar nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru (trafic, condiții meteorologice extreme, etc.).

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

13. Date de Contact

Napoletinii Portafoglio SRL

CUI: RO45781629

Email: contact@napoletinii.ro

Telefon: 0791 378 835

Adresă: Str. Vasile Lascăr 134, București

Ultima actualizare: 09.03.2026